Service d'Urgence Ascenseurs

📞 NUMÉRO D'URGENCE

Appelez-nous immédiatement pour une intervention rapide :

+509 3545 1134

Service actif 24h/24

Notre standard est ouvert en permanence pour répondre à vos appels d'urgence.

Notre service d'urgence

Nous comprenons l'importance cruciale d'un ascenseur en bon état de fonctionnement. Notre service d'urgence est spécialement conçu pour intervenir rapidement et efficacement en cas de problème.

🔧 Équipes spécialisées

Nos techniciens d'urgence sont formés spécifiquement pour intervenir rapidement sur tous types de pannes et situations critiques.

🚗 Véhicules équipés

Notre flotte de véhicules d'intervention est équipée des outils et pièces nécessaires pour résoudre la majorité des pannes sur place.

📱 Centre d'appels dédié

Un centre d'appels spécialisé traite exclusivement les urgences, avec des opérateurs formés pour évaluer rapidement la situation.

⚠️ IMPORTANT : Personnes bloquées

Si des personnes sont bloquées dans l'ascenseur, précisez-le immédiatement lors de votre appel. Nous donnons la priorité absolue à ce type d'intervention.

Types d'urgences traitées

Nous intervenons sur tous types de situations d'urgence liées à vos ascenseurs, classées par niveau de priorité.

URGENCE CRITIQUE Priorité maximale

Personnes bloquées dans la cabine
Fumée ou odeur de brûlé
Portes ne s'ouvrant pas
Défaillance des systèmes de sécurité
Bruits anormaux importants

Intervention : Immédiate, 24h/24

URGENCE IMPORTANTE Priorité élevée

Ascenseur hors service
Problèmes de fonctionnement intermittents
Éclairage de cabine défaillant
Boutons d'appel non fonctionnels
Problèmes de niveau d'arrêt

Intervention : Sous 2 heures maximum

URGENCE STANDARD Priorité normale

Bruits mineurs persistants
Problèmes esthétiques
Éclairage faible
Usure normale des composants
Maintenance préventive urgente

Intervention : Sous 4 heures maximum

Nos engagements de temps de réponse

Nous nous engageons sur des délais d'intervention précis selon le type d'urgence et votre localisation.

🏙️ Zone urbaine

≤ 30 min

Port-au-Prince et zones métropolitaines

Urgence critique : 30 min
Urgence importante : 1h
Urgence standard : 2h

🏡 Zone périurbaine

≤ 1h

Pétion-ville, Delmas, Carrefour

Urgence critique : 1h
Urgence importante : 2h
Urgence standard : 4h

🌳 Autres zones

≤ 2h

Cap-Haïtien, Les Cayes, Jacmel

Urgence critique : 2h
Urgence importante : 4h
Urgence standard : 8h

📊 Notre performance réelle

En 2024, nous avons respecté nos engagements de délais dans 96% des interventions, avec un temps moyen d'intervention de 42 minutes pour les urgences critiques en zone urbaine.

Procédure de contact en urgence

Pour une intervention efficace et rapide, suivez ces étapes lorsque vous contactez notre service d'urgence.

Appelez le numéro d'urgence

Composez le +509 3545 1134 - Notre standardiste vous répond immédiatement.

Décrivez la situation

Précisez la nature du problème, le type d'ascenseur, l'adresse exacte et s'il y a des personnes bloquées.

Recevez une estimation

Nous vous donnons un délai d'intervention estimé et le nom du technicien qui interviendra.

Préparez l'accès

Assurez-vous que notre technicien puisse accéder librement à l'ascenseur et à la machinerie.

Suivi en temps réel

Recevez des SMS d'information sur l'avancement de l'intervention.

🆘 EN CAS DE PERSONNES BLOQUÉES :

Gardez votre calme et rassurez les personnes bloquées
N'essayez pas de forcer les portes vous-même
Utilisez l'interphone ou le téléphone d'urgence de l'ascenseur si disponible
Restez en ligne avec notre opérateur jusqu'à l'arrivée des secours

Besoin d'une intervention urgente ?

Notre équipe d'urgence est disponible 24h/24 et 7j/7 pour intervenir rapidement sur tous types de pannes d'ascenseurs.

Appelez maintenant Signaler une urgence par email

📞 Numéro d'urgence exclusif : +509 3545 1134

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